A CBYK anunciou sua intenção de dobrar o faturamento nos próximos dois anos, alicerçada em duas frentes principais: a oferta de serviços antifraude e o desenvolvimento de soluções de inteligência artificial (IA), com foco especial no mercado jurídico. Essa estratégia reflete uma mudança no posicionamento da empresa, que busca não apenas executar projetos tecnológicos, mas também atuar como consultora nas decisões de negócios de seus clientes. Com mais de uma década de experiência, a CBYK opera em oito países.
Contexto de Mercado & Capacidades da Solução
A mudança de foco da CBYK para uma abordagem mais consultiva é uma resposta às demandas do mercado, onde a tecnologia se tornou uma commodity. A empresa visa entender melhor os negócios de seus parceiros, permitindo uma integração mais profunda nas jornadas digitais dos clientes. A aplicação de IA em atividades jurídicas é uma das apostas da companhia, que identifica oportunidades significativas na análise de documentos e processos, áreas que frequentemente consomem tempo e recursos substanciais.
A LegalBlox, a plataforma de IA jurídica da CBYK, foi desenvolvida a partir do Innovation Lab da empresa e é projetada para otimizar atividades como análise de contratos e pesquisa jurídica, utilizando dados específicos do contexto brasileiro. Essa solução não apenas melhora a eficiência, mas também permite que os departamentos jurídicos se concentrem em tarefas de maior valor agregado.
Considerações Estratégicas para Lideranças
Os executivos e equipes de tecnologia devem considerar vários critérios ao avaliar a adoção de soluções de IA e antifraude. A governança de dados, a integração com sistemas existentes e a capacidade de personalização para atender às necessidades locais são fatores cruciais. Além disso, a formação de parcerias estratégicas pode ser essencial para maximizar o valor das soluções implementadas.
Eficiência Operacional & Métricas
A CBYK já demonstra resultados positivos em sua área de antifraude, onde mantém operações de Business Process Outsourcing (BPO) para grandes clientes nos setores financeiro, de seguros e tecnologia. Um exemplo notável é a implementação de um sistema de comunicação via WhatsApp para alertar clientes sobre transações suspeitas, que resultou em uma taxa de resposta significativamente superior à anterior, que utilizava SMS. Essa mudança ilustra a importância de adaptar soluções às preferências dos usuários para melhorar a eficácia das comunicações.
Próximos Passos & Evolução do Mercado
A expansão do open finance, dos pagamentos digitais e do comércio eletrônico oferece à CBYK oportunidades adicionais para ampliar sua atuação em antifraude. A empresa está bem posicionada para capitalizar sobre essas tendências, especialmente com soluções adaptadas à realidade brasileira. A evolução contínua da tecnologia e a crescente demanda por segurança digital devem impulsionar o crescimento da CBYK nos próximos anos, à medida que a empresa se consolida como um player relevante no mercado de consultoria e tecnologia.